Частые вопросы

• Сотрудничество

  Как начать с вами работать?

  Оставьте заявку на сайте или напишите нам в Telegram. В течение рабочего дня менеджер свяжется с вами, проконсультирует по условиям сотрудничества и отправит актуальный оптовый прайс-лист.

  Мы работаем как оптовый поставщик с ИП и юридическими лицами. 

  Как получить прайс-лист?

  Прайс-лист предоставляется по запросу. После запроса мы отправим актуальный оптовый прайс-лист.

  Стоимость товаров зависит от объёма заказа и условий сотрудничества.

  Закрепляется ли персональный менеджер?

  Да, за каждым клиентом закрепляется менеджер.

  Менеджер помогает подобрать ассортимент, рассчитывает стоимость, информирует о наличии и контролирует сборку и отгрузку заказа. 

  Можно ли заказать тестовую партию?

  Да, мы поможем сформировать стартовый оптовый заказ и подобрать востребованные позиции для тестирования продаж.

• Доставка

  Есть ли у вас доставка?

  Да, мы работаем с надёжными транспортными компаниями: СДЭК, ПЭК и Деловые Линии — лидерами по перевозке хрупких грузов по России в 2026 году.

  Почему именно эти ТК:

  • СДЭК — отличная сеть пунктов выдачи, быстрая экспресс-доставка, специальные правила для хрупких отправлений (амортизация, пузырчатая плёнка 2–3 слоя, маркировка «Хрупкое»);
  • ПЭК — сильна в тяжёлых и объёмных партиях, надёжная обработка хрупкого (пенопласт, фиксация, обрешётка по запросу);
  • Деловые Линии — эталон B2B-логистики, собственный автопарк, строгие стандарты упаковки хрупких грузов (картон + наполнители, маркировка).

  В какие регионы вы доставляете?

  Мы доставляем товары во все регионы России — от Калининграда до Камчатки, включая удалённые районы и республики.

  Чтобы сделать доставку максимально удобной и надёжной для оптовых клиентов:

  • Работаем с проверенными ТК: СДЭК, ПЭК, Деловые Линии (основные партнёры для хрупких грузов в 2026 году);
  • Надёжная упаковка хрупких товаров — жёсткая коробка + пузырчатая плёнка + пенопласт/вставки + фиксация внутри → минимальный риск повреждений в пути (соответствует требованиям маркетплейсов и отзывам селлеров);
  • Отгрузка быстро: заказы до 12:00 МСК — в тот же день, после — на следующий рабочий день;
  • Оплата доставки: по тарифам ТК при получении (без предоплаты за логистику с нашей стороны);
  • Отслеживание: трек-номер сразу после отгрузки — всегда знаете, где груз.

  Как я могу получить заказ?

  Для оптовых клиентов в Москве доступны следующие способы получения заказа:

  • доставка по Москве транспортными компаниями;
  • курьерская доставка по городу;
  • самовывоз со склада RH-Store в Москве.

  Для клиентов из Московской области и других регионов России осуществляется оптовая доставка транспортными компаниями. Мы отправляем заказы по всей России с передачей груза в выбранную транспортную компанию.

  Сколько стоит доставка?

  Стоимость оптовой доставки рассчитывается индивидуально и зависит от объема и веса груза, а также региона получателя.

  Доставка осуществляется транспортными компаниями по всей России. Оплата услуг перевозки производится получателем при получении заказа по тарифам выбранной транспортной компании.

  Как упакованы стекла при отправке?

  Так как мы работаем с хрупким товаром, особое внимание уделяется упаковке и сохранности груза.

  Все оптовые заказы надежно упаковываются для безопасной транспортировки по Москве и регионам России. Мы используем прочные коробки с пенопластом, пузырчатую пленку и дополнительные уплотнители, что минимизирует риск повреждения стекол при перевозке транспортными компаниями.

  Сколько времени занимает сбор и отгрузка заказа?

  • При оформлении заказа до 12:00 (МСК) — отгрузка возможна в день заказа;
  • При заказе после 12:00 — отгрузка на следующий рабочий день;
  • Заказы, оформленные в пятницу вечером, отгружаются в понедельник.

• Документы и оплата

  С какими формами оплаты и документами вы работаете?

  Мы работаем с юридическими лицами и ИП. Предоставляем полный комплект закрывающих документов: счет, товарную накладную, счет-фактуру. Весь документооборот ведётся в электронном виде через ЭДО.

  Есть ли минимальный заказ?

  Минимальная сумма оптового заказа — 10 000 ₽. Это позволяет сформировать ассортимент для старта продаж.

  Возможна ли отсрочка платежа?

  На данный момент оплата оптовых заказов осуществляется по 100% предоплате. После согласования заказа менеджер выставляет счет, оплата производится по безналичному расчету. Отгрузка товара осуществляется после поступления денежных средств на расчетный счет.

  Для постоянных клиентов и при регулярных закупках возможны индивидуальные условия сотрудничества, включая специальные цены и согласование персональных условий оплаты.

• Гарантия и поддержка

  Предоставляете ли вы сертификаты?

  Мы предоставляем сертификаты соответствия и отказные письма, необходимые для реализации товара на маркетплейсах и в розничных точках.

  Есть ли гарантия на товар?

  На всю продукцию G-Rhino и Veason распространяется гарантия качества.

  На нашем производстве есть контроль качества каждого этапа и, как надежный партнер мы полностью несем ответственность за качество товара.

  В случае выявления производственного брака для оптовых клиентов предусмотрен обмен товара или возврат денежных средств — по вашему выбору.

  Нужны ли фото/видео подтверждения брака?

  Да, при обнаружении брака необходимо предоставить фото или видео.
  Это ускоряет решение вопроса и помогает нам улучшать качество продукции на производстве.

• Ассортимент

  Можете ли вы сделать стекла по индивидуальному заказу?

  Да, мы изготавливаем стекла по индивидуальным параметрам.
  Для расчёта необходимо предоставить подробную информацию.

  Минимальный заказ: от 2000 шт. на модель.

  Сроки производства:

  • первый заказ — 1–1,5 месяца;
  • повторные заказы — до 25 дней.

  Какие сопутствующие товары есть в ассортименте?

  В комплект каждого защитного стекла G-Rhino и Veason входит полный набор для идеальной поклейки без пузырей и пыли:

  • влажная спиртовая салфетка — для глубокой очистки экрана от жира и загрязнений;
  • сухая салфетка из микрофибры — для финальной полировки до идеального блеска;
  • специальные пылеулавливающие стикеры  — мгновенно снимают самые мелкие ворсинки и частицы.

  Готовый комплект повышает удовлетворённость конечных покупателей, снижает процент брака по причине «плохой установки» и помогает вашим продажам на маркетплейсах расти без лишних негативных отзывов.

  Предоставляете ли вы брендированную упаковку?

  Да, есть фирменная упаковка и готовый набор для поклейки (салфетки + микрофибра + стикеры).

  Хотите под свой бренд? Напишите в Telegram.

  Могу ли я заказать товар или упаковку со своим брендом?

  Да, мы выполняем полное брендирование продукции под ваш бренд — это отличный способ выделить ваши защитные стекла на маркетплейсах и в рознице.

  Доступны два удобных варианта:

  • Брендирование упаковки — ваше лого + цвета на коробке, стекло остаётся с нашим логотипом (бюджетный и быстрый старт);
  • Полное private label — ваш дизайн на всём: стекле, упаковке и комплекте поклейки (салфетки, стикеры, микрофибра).

  Мы поможем выбрать оптимальный вариант под ваш бюджет, объём и формат продаж (Ozon, Wildberries, свой магазин).

  Есть ли стабильные поставки популярных моделей?

  Да, мы обеспечиваем стабильные и регулярные поставки без задержек — даже в пиковые сезоны (выход новинок смартфонов, праздники).
  У нас собственный склад в Москве площадью 700 м², где всегда в наличии широкий ассортимент популярных моделей защитных стекол G-Rhino и Veason (более 500–600 позиций на постоянной основе).

  Это позволяет:

  • Отгружать заказы в день оформления (до 12:00 МСК) или на следующий рабочий день;
  • Поддерживать наличие даже для старых моделей смартфонов;
  • Быстро реагировать на новинки (стекла появляются до официального релиза устройств);
  • Избегать простоев и срывов поставок для ваших продаж на Ozon, Wildberries или в рознице.

  Результат для вас: стабильный товарооборот, минимум out-of-stock в карточках и довольные клиенты без ожидания.
  Готовы проверить наличие по вашим моделям? Напишите в Telegram — пришлём актуальный остаток за 5 минут.

  Делаете ли вы стекла для старых моделей смартфонов?

  Да, мы поддерживаем наличие защитных стекол для всех моделей смартфонов — независимо от даты их выхода. Даже для устаревших и редких устройств стекла есть в наличии на нашем складе.

  Это даёт вам преимущество:

  • Нет out-of-stock в карточках Ozon/Wildberries — клиенты находят нужную модель и покупают у вас, а не уходят к конкурентам;
  • Долгосрочные продажи — старые модели продолжают приносить стабильный доход (многие покупатели до сих пор используют смартфоны 3–6-летней давности);
  • Широкий ассортимент — более 500–600 позиций постоянно на складе 700 м² в Москве.

  Как быстро появляются стекла на новые модели?

  Скорость появления защитных стекол на новые модели напрямую зависит от доступности точных технических данных (чертежи, размеры экрана, вырезы под камеры/Dynamic Island и т.д.).

  Мы делаем всё возможное, чтобы быть первыми:

  • На многие новинки стекла появляются ещё до официального релиза смартфона (за 1–4 недели до анонса, как только утекают точные размеры из цепочек поставок или CAD-модели);
  • Для флагманов (iPhone, Samsung Galaxy, Google Pixel, Xiaomi флагманы) — часто в день презентации или на следующий день уже в наличии на складе;
  • Полное производство и поставки под ваш заказ — от 7–14 дней после получения финальных данных.

• Селлерам

  Подходят ли ваши стекла для продаж на маркетплейсах?

  Да, наша продукция полностью подходит для продаж на маркетплейсах (Ozon, Wildberries и др.) — мы уже более 5 лет успешно работаем в этой нише и помогаем селлерам запускаться без проблем.

  Хотите готовый набор для теста на маркетплейсе? Напишите в Telegram — пришлём прайс, контент и советы по запуску карточки за 5 минут.

  Можно ли продавать ваши стекла на Ozon и Wildberries?

  Да, мы помогаем клиентам с полной подготовкой к продажам на маркетплейсах (Ozon, Wildberries и др.): консультации, контент, логистика и фулфилмент.

  Что именно входит в помощь:

  • Консультации — от подбора ассортимента и цен до стратегии запуска карточек и продвижения (опыт 5+ лет в нише защитных стекол);
  • Контент — готовые профессиональные фото, инфографика, видео установки, описания и ключевые слова → карточка запускается быстро и с высокой конверсией;
  • Логистика — упаковка по актуальным требованиям 2026 года (жёсткая коробка, пузырчатая плёнка, пенопласт/наполнители, маркировка «Хрупкое», манипуляционные знаки) → проходит приёмку без штрафов и возвратов;
  • Фулфилмент — полный цикл: сборка, стикеровка, упаковка, отгрузка напрямую на склады маркетплейсов (FBO) или по FBS → экономите время и снижаете риски.

  Есть ли у вас опыт работы с маркетплейсами?

  Да, мы работаем с маркетплейсами более 5 лет — и это даёт нам реальный опыт в нише защитных стекол для смартфонов.

  Среди наших клиентов — крупные и стабильные селлеры на Ozon и Wildberries. Они ценят нас за стабильные поставки, готовый контент, правильную упаковку хрупких товаров и фулфилмент.
  Плюс у нас есть собственный магазин на Ozon — мы сами продаём G-Rhino и Veason, тестируем все новинки, упаковку и логистику на себе.

  Есть ли у вас услуга фулфилмента?

  Да, мы берём на себя полный цикл подготовки товара к продажам на маркетплейсах (Ozon, Wildberries и др.) — чтобы вы могли сосредоточиться на продажах, а не на рутине.

  Наш фулфилмент включает:

  • Упаковку — строго по актуальным требованиям 2026 года: жёсткая коробка, пузырчатая плёнка, пенопласт/наполнители, маркировка «Хрупкое», манипуляционные знаки («Не бросать», «Верх») → проходит приёмку без штрафов и возвратов;
  • Стикеровку / маркировку — нанесение штрихкодов, этикеток, вкладышей, FBO/FBS-меток и брендированных элементов;
  • Сборку заказов — комплектация, проверка комплектности, индивидуальная упаковка каждой единицы (даже если несколько одинаковых стекол);
  • Доставку на склад МП — прямая отгрузка на склады маркетплейсов (FBO) или по FBS-схеме, через проверенные ТК (СДЭК, ПЭК, Деловые Линии).